2024年6月3日，2024達實生態(tài)合作伙伴大會在深圳成功舉辦。來自同方股份、航天科工、北投信創(chuàng)、太極計算機、中建八局、中科軟件、中航智能等160多家單位、200余名智能化行業(yè)領(lǐng)袖、業(yè)界專家齊聚一堂，共同探討物聯(lián)網(wǎng)與智能化行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來機遇。

達實物聯(lián)總經(jīng)理張琳帶來了《達實如何助你突破紅海，共同成長——達實物聯(lián)網(wǎng)公司以用戶為中心的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新》的主題分享。

達實用了系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的幾年實踐，提煉出用戶、客戶對我們最為認可的部分，把它提煉到產(chǎn)品和服務(wù)里，希望能夠幫助在座的生態(tài)合作伙伴在增長之道上能提供一些幫助。

從理念到實踐的創(chuàng)新之路

講到創(chuàng)新，要思考創(chuàng)新的底層邏輯，只有認知上的改變才能有行為上的改變，才能在產(chǎn)品和服務(wù)上有實質(zhì)性的變化。在這里，達實的集成邏輯或者是創(chuàng)新的理念重點分享兩條：

"從控制物到服務(wù)人"

傳統(tǒng)的智能化客戶是基建辦、物業(yè)單位、行政人員，是不是他們滿意了就獲得客戶的充分認可？其實不僅如此，樓內(nèi)的訪客、一線員工，甚至包括企業(yè)高管決策層，他們操心的不僅僅是自己內(nèi)部的員工，更是如何獲得潛在客戶的認可。

所以，我們的產(chǎn)品設(shè)計理念在洞察基礎(chǔ)之上，更多圍繞的是如何讓智慧建筑能夠提升員工的體驗，讓用戶、銷售人員、管理層能夠有一個載體，向他的潛在客戶展示企業(yè)的實力以及企業(yè)的品牌形象，傳遞企業(yè)文化，從而實現(xiàn)個性化人性化的服務(wù)。

"從整體建筑到空間單元"

達實公司把整體的建筑解構(gòu)成空間單元，設(shè)備清單是按照一個個的空間單元來做組合，就像搭樂高一樣，業(yè)務(wù)不用因為定不下來反復(fù)焦慮，集成商也不用為工期的延期交付感到煩惱。

去年公司向資本市場募投了7個億的資金，主要用于產(chǎn)品研發(fā)。從去年開始，達實開啟了IPD集成產(chǎn)品研發(fā)流程變革，通過IPD變革對研發(fā)和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的組織架構(gòu)進行調(diào)整。以IPD理念來講，每一款產(chǎn)品就是一個商業(yè)機會，就是一門生意，就是一家公司，內(nèi)部有多少個產(chǎn)品經(jīng)理就有多少個老板，每一個產(chǎn)品經(jīng)理都是要贏得市場的認可和商業(yè)上的成功，這就倒逼研發(fā)要拿出市場的思維和客戶思維，不能閉門造車，用這樣的機制保障產(chǎn)品的創(chuàng)新可持續(xù)性。

1+8構(gòu)建全面產(chǎn)品體系

目前在建筑智能化體系內(nèi)，達實形成了1個憑條+8大系統(tǒng)的整體架構(gòu)?；谧灾餮邪l(fā)的AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺，從大屏端、物業(yè)端、手機端到墻上的設(shè)備端，提供空間場景、智慧人行、智慧車行、智慧餐廳、信息發(fā)布、設(shè)備場景、能耗監(jiān)測、節(jié)能管控等智慧化的場景服務(wù)。

AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)控制平臺，可與互聯(lián)網(wǎng)大廠和國外品牌同臺競技

AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)控制平臺是公司投入最大的重磅產(chǎn)品，目前已經(jīng)迭代到了V6版本，達實AIoT平臺最讓人著重的差異化優(yōu)勢在于，它采用的是業(yè)界領(lǐng)先的設(shè)備層、平臺層和應(yīng)用層可分離、可解耦的方式。雖然很多互聯(lián)網(wǎng)大廠也實現(xiàn)了三層分離，但達實的北向應(yīng)用到南向接入都是自己研發(fā)的，也能夠靈活接第三方，對比互聯(lián)網(wǎng)大廠，他們大部分是生態(tài)合作的北向應(yīng)用。

跟互聯(lián)網(wǎng)大廠相比，達實對智能化有多年的行業(yè)經(jīng)驗，我們真正懂得用戶的需求，所以能夠做出切合用戶需求的北向應(yīng)用，從2012年到現(xiàn)在積累了超過400個項目，這也是鍛造了達實強大的南向設(shè)備接入的實操能力和經(jīng)驗。

空間場景控制系統(tǒng)，可幫助集成商提高技術(shù)方案的差異性

現(xiàn)在大家都覺得行業(yè)的產(chǎn)品特別雷同，你有、我也有，大家都一樣，那只能拼價格，但是到底有什么可以讓用戶，尤其是用戶的管理層能眼前一亮的東西呢？

達實把傳統(tǒng)的人臉門禁變成了智慧空間的窗口，附加信息推送功能，可以把企業(yè)文化體現(xiàn)在這個窗口。這樣一來門禁產(chǎn)品就升級變成了一個企業(yè)和員工交互的窗口，一個企業(yè)主接待他的用戶的窗口，從通道管控到人與空間交互的窗口。員工可以感受到在企業(yè)里上班的溫暖和關(guān)懷，訪客、貴賓來了之后看到歡迎詞，也有被尊重的感受。

智慧人行系統(tǒng)，通過最高安全等級四級檢測認證

達實智慧人行系列產(chǎn)品是目前出貨量最大的產(chǎn)品，應(yīng)用豐富，并且通過是國內(nèi)最高安全等級四級認證，產(chǎn)品線也比較完整，能夠支持到企微、釘釘、飛書等各種第三方的手機端。軌道交通、機場等領(lǐng)域客戶非?？粗貒獾馁Y質(zhì)認證，達實的智慧人行系列產(chǎn)品在國外也獲得了一系列認證。

智慧車行系統(tǒng)，可滿足復(fù)雜型超大型停車場管理

智慧車行系列產(chǎn)品主要滿足的是超大型的、復(fù)雜型的、高復(fù)合型的停車場管理需求。在功能上，但是充分考慮出入口、場內(nèi)管理、違停告警等需求，超大型分區(qū)地圖導(dǎo)航等功能都可以在系統(tǒng)實現(xiàn)，對車主的服務(wù)、對特殊行業(yè)的專項服務(wù)，都有相應(yīng)的軟件功能來提供。

智慧餐廳管理系統(tǒng)，體現(xiàn)智能化對人的關(guān)注

國內(nèi)很多學校、工廠也正在用達實的智慧餐廳的消費管理系統(tǒng)，它跟企業(yè)的內(nèi)部管理結(jié)合非常緊密，是智能化里面的難點。但是現(xiàn)在達實有了一個很好的方案，可以讓集成商把難點變成亮點。這個系統(tǒng)結(jié)合軟硬件，可以做到免錄臉、免充值、采用自主結(jié)算的方式，可以省掉企業(yè)財務(wù)人員的出納。結(jié)合了智慧餐牌之后，排隊時間可以節(jié)省50%，還可以實現(xiàn)每一筆消費有即時的通知等，做到了免充值、免排隊的體驗。

信息發(fā)布控制系統(tǒng)，一鍵發(fā)布全面覆蓋

信息發(fā)布控制系統(tǒng)最大的亮點是把樓內(nèi)所有的屏用起來，做到一鍵發(fā)布、全面覆蓋。隨著人臉門禁的普及，我們基于AIoT平臺通過這個系統(tǒng)可以靈活地體現(xiàn)空間對人的關(guān)注，也能為大樓打造視覺統(tǒng)一美感，大小屏統(tǒng)一覆蓋。達實可以說是國內(nèi)目前為止是唯一一家做到大屏、小屏全統(tǒng)一的。

設(shè)備場景控制系統(tǒng)，按場景定義，易部署易維護

設(shè)備場景控制系統(tǒng)最大的特點是按照場景定義，易部署，易維護。達實現(xiàn)在的產(chǎn)品跟空間場景控制器有異曲同工之妙，都是用到了按照設(shè)備的類別分場景裝機專用，這樣的話出廠就可以幫助大家提前編程好，到現(xiàn)場即插即用，極大節(jié)約了實施部署的時間和人力。

能耗監(jiān)測管理系統(tǒng)，賦能碳排管理

能耗監(jiān)測管理系統(tǒng)通過結(jié)合AIoT平臺的應(yīng)用，可以實現(xiàn)自動抄表，尤其是能夠借助平臺強大的運算能力做能源的診斷，來識別出有哪些異常情況。同時，系統(tǒng)還可以結(jié)合碳排管理，賦能企業(yè)節(jié)能降碳與社會責任。

中央空調(diào)節(jié)能控制系統(tǒng)，率先搭載AI算法，達到國際先進水平

中央空調(diào)節(jié)能控制系統(tǒng)的特色是率先搭載了公司自主研發(fā)的AI算法，目前基于這個算法的成果已達到了國際先進水平，獲得了中國專利優(yōu)秀獎及行業(yè)的認可。不斷迭代的自主知識產(chǎn)權(quán)的節(jié)能控制系統(tǒng)EMC007基于“全局優(yōu)化” 技術(shù)，實現(xiàn)高效冷站節(jié)能效果可持續(xù)，使系統(tǒng)能效提升30-60%，高度智能化的系統(tǒng)可實現(xiàn)冷站“無人值守”。

不僅如此，達實在2023年還發(fā)布了兩份重磅作品：《達實智能，面向未來的辦公建筑智能化整體解決方案白皮書》，和《智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺應(yīng)用、接入系統(tǒng)產(chǎn)品白皮書》。把智能化設(shè)計、實施、運營實踐，以及服務(wù)幾百棟超高層建筑的經(jīng)驗萃取出來，并用圖文并茂、深入淺出的內(nèi)容進一步就方案架構(gòu)、AIoT平臺的能力和北向應(yīng)用、八大類系統(tǒng)架構(gòu)、核心能力、系統(tǒng)配置和產(chǎn)品的參數(shù)等分項進行解讀，希望能給智能化業(yè)內(nèi)技術(shù)工程師及相關(guān)專業(yè)人士提供技術(shù)參考與支持。

走進達實，共創(chuàng)可體驗的智慧空間

如果智能化也能提供4S店一般的試駕服務(wù)，是不是能夠有助于提升用戶對智能化的價值期待？帶客戶參觀智能化程度高、體驗感好的案例，將有助于激發(fā)客戶對項目做成精品的美好期待，從而有效提升客戶對智能化的購買欲。

2023年，達實首創(chuàng)可體驗的行業(yè)互動課堂，過去一年走進8個城市，帶著客戶、用戶、行業(yè)專家一起學習共創(chuàng)，現(xiàn)場體驗達實的產(chǎn)品，親自操作平臺與APP，走進達實智能大廈見證它的智能化場景和應(yīng)用。

我們希望，在售前階段助力集成商能夠幫助業(yè)主更好地理解智能化的價值，理解智能是怎么樣助力建筑運營實現(xiàn)數(shù)字化，為物業(yè)資產(chǎn)實現(xiàn)保值增值提供支撐，每一場都呈現(xiàn)壓箱底的方案和理念，以及案例分享。

與此同時，達實用“備案優(yōu)先”、“伙伴優(yōu)先”、“商機共享”、“杜絕串貨”這4個市場管理的機制，來助力集成商取得更大的商業(yè)成功，保障市場共創(chuàng)的成果。

目前，達實在全國擁有直營辦事處30多個，有超過800多位專業(yè)工程師為用戶提供服務(wù)。在行業(yè)應(yīng)用上，達實已經(jīng)服務(wù)了總部辦公、大型制造園區(qū)、三甲醫(yī)院、軌道交通等不同的領(lǐng)域用戶。有1000多家集成商選擇了達實的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品已經(jīng)走進近1億用戶的日常生活。